FAQs

Q?ココリュクスとカーテンココの違いは?
A.

カーテンココは「2万人が選んだオーダーカーテン」としてインターネットよりお申し込みのあったお客様のご自宅へお伺いし、難しい窓の採寸、プロのコーディネーターによるご提案、お見積もりという流れのサービスです。
ココリュクスはそんなカーテンココの横浜ショールーム(ブティック)です。
また、横浜のココリュクスだけの特徴としては、Hunterdouglas(ハンターダグラス)のギャラリー特約店となっておりますので、ギャラリーでないと取り扱えないハンターダグラス社の海外製品がご覧いただけ、ご購入することができます。

Q?価格はどれくらいかかるの? オーダーカーテンって高そう・・・?
A.

平均的には、1.8m×1.8mで2倍ヒダ仕様でドレープ(厚手)とレースの組み合わせが2.5~3万円くらいでしょうか。
マンションですと4~5窓で10~20万円位。戸建てですと6~10窓で15~40万円が一般的です。
建坪×1万円と考えておけばほぼ満足できるカーテンが作れると思います。またレールや取付費は別途となるのが一般的です。
もう少し価格を抑えるアイデアもいくつかありますので担当者にご相談くださいね。
オーダーカーテンは一度購入すると10~20年も型崩れせずに持ちますので、長い目で見ると絶対お得ですし、豪華さと満足度は既製品や10,000円均一カーテンとは比較になりません。
カーテンは毎日目にするものですし、お部屋の雰囲気を演出する重要なアイテムですので「本当に気に入ったもの」をオーダーされることをお勧めします。
今日のようにインターネットが普及するずっと前より、日本で一番最初にインターネットからお問い合わせ頂いたお客様のご自宅まで直接無料で出張・採寸・ご提案にお伺いするというビジネススタイルを確立し、毎年3000名様以上のお客様に支持していただいているという「信用」「安心」だと思います。
そして専門店としての「提案力」と「真面目な仕事振り」をご評価いただいております。
「価格」ではもっと乱暴な業者もおりますが「誠実な仕事と誠実な価格設定」に努めています。
どうぞ安心してご利用ください。

Q?カーテンココ(ココリュクス)で頼むと良いところは何ですか?
A.

日本で一番最初にインターネットでお客様を募集し、直接お客様のところまで無料で出張・採寸・見積にお伺いするというシステムを開発し、今までずっと毎年3000名様以上のお客様に支持していただいたという「信用」「安心」だと思います。
ココリュクスは横浜にあるそんな私たちのカーテンブティックです。
そして専門店としての「提案力」 と「真面目な仕事振り」が評価されていると思います。
「価格」ではもっと乱暴な業者もおりますが「誠実な仕事と誠実な価格設定」 に努めています。 どうぞよろしくお願いいたします。

Q?1万円カーテンってどうなの?
A.

お客様の価値観にもよりますが、私たちは「既製カーテンを延長させた商品」と考えております。
つまりあまり質の良くない既製品の生地を、巾と丈を指定できるようにして販売しているのが現状です。
本物のオーダーカーテンが、1万円で出来る事は決してございません。
専門店にも足を運んで「本物」と「1万円カーテン」の生地の違いを確かめて見て下さるのが1番だと思います。
もうひとつ、本物のオーダーカーテンと「1万円カーテン」の違いは縫製にあります。
これも実物を確かめていただければすぐにお解りになると思います。

Q?メーカー縫製は本当にいいの?
A.

「通販業者はすべての責任をメーカーに依存しています」
「専門店は自己責任で縫製を実施しています」
縫製基準はメーカーによって異なりますので、ひとつの窓のドレープ(厚手)とレースのメーカーが異なれば、違った縫製のカーテンがひとつの窓にかかることになります。
カーテンココは専門店の立場で、メーカー縫製を基準にしつつ、必要に応じてメーカー縫製の基準以上の仕様で縫製業者に依頼し、作成しています。
どちらが安心だと思われますか?

Q?どうしてメーカーによって割引率が違うの?
A.

これはメーカーによって上代(定価)の付け方が異なるからです。
ですから、単純に割引率の高いことで「安い」と判断するのは危険です。
まともな経営をしている業者は価格も努力していますが、カーテンココではそれは当然のことで、さらに「技術」や「提案力」を重視しています。
カーテンココでは「オーダーカーテン販売はサービス業である」と認識して活動しています。

Q?「お仕立て」と「スタイル」の違いは?
A.

「お仕立て」とは通常のオーダーカーテンのことを言います。
オーダーカーテンでは、2倍ヒダ(窓の幅の2倍の生地)で仕立てることが一般的です。
既製のカーテンは1.5倍ヒダが普通です。当然2倍ヒダの方が豪華に見えます。
「スタイル」とは今はやっているシェードやレースのスカラップやセンタークロスと言ったデザイン性を重視した商品のことを言っています。

Q?忙しいし、部屋の中も汚い・・・出張してもらうのはちょっと抵抗があるのだけれど・・・カーテンだけを買うことはできないの?
A.

お客様にかかる採寸、カーテンの取り付けなどのお手間を軽くする為に、基本的にお伺いする方針です。

Q?通販はしないの?
A.

高価なオーダーカーテンであっても通販ならば、お客様の採寸などの手間をかけて頂く分、安くすることも可能です。
しかし、採寸などは思ったより面倒で、失敗がつきものです。
カーテンココでは、お客様のリスクの上に成り立った安売りは致しません。
カーテンココでは、企業のポリシーとして必ずご自宅へお伺いすることにしています。

Q?スーパー等で売っている既製カーテンとどこが違うの?
A.

まず、選べる商品点数が違います。
そして生地の品質、縫製の品質が全く違います。
大量生産品とオーダーメイドには明らかに「差」がありますよ。
既製カーテンですと1~2年でヘナヘナになってしまいますが、オーダーカーテンですと生地はもちろん芯地や縫製が高品質ですので、長い間形状を保ち続け安っぽくなりません。
そして採寸をキッチリとしますので窓にピッタリと合っていることが最大の特徴ですね。
その結果高級感が増し、満足感も得られるのですね。
カーテンは部屋の表情を大きく変化させるので、生地選びは楽しく、また、迷い易いものです。
担当者ともよくご相談いただき、後悔のないカーテン選びをしましょうね。
カーテンココは一生懸命お手伝いさせていただきまのでよろしくお願いいたします。

Q?出張は、どこでも来てくれるの?
A.

日本全国の各地域のお店の伺える範囲でしたらどこでもOKです。
カーテンココホームページの→出張エリアをご覧いただき、ご確認ください。

Q?レールの取付けなども無料?
A.

申し訳ございません。
シェード、ブラインド、ロールスクリーン、レール等は有料となります。
また、取付位置や下地の状況によって価格は変動しますので、原則としてお客様の現場を拝見してからのお見積りとなります。
何とぞご了承ください。

Q?ショールームに行った方がいいの?
A.

はい。地理的にも時間的にも余裕があるのでしたら是非2ヶ所以上にご覧になった方がいいと思います。
大きな現物を見ることが出来ます。販売はしていないので、カーテン専門店のように無理やり決めさせられるようなこともありません。
担当者の商品知識もありますから、いろいろ質問することも出来ます。気に入った生地の見本を貰うことも出来ます。
メーカーショールームで「カーテンココのHPを見て来ました」と言っていただければ、少し対応が良くなるかも !?
カーテンココには「中目黒(目黒区青葉台)」「元町・山下町(神奈川県横浜市)」 「船橋(千葉県船橋市)」に直営の完全予約制のショールームがございます。ゆっくりとお選びいただける環境ですので、どうぞご利用ください。

Q?他のお店にも見積もりをお願いしているんですけど?
A.

はい、大丈夫です。
是非そのままをFAXしてください。
時々店名や価格を隠して送信いただくのですが、それでは対抗価格でなく、通常の割引率でしかご提示できません。
円滑に、かつスピーディで最大限のサービスをご提供させていただくためにも、必ずそのままをご送信ください。

Q?キャンセルはできるの?
A.

はい、見積り段階でしたら全然問題ありません。
ただ、オーダーカーテンを発注されてからは生地を断裁したりしてしまうのでキャンセルはできません。

Q?しつこく勧誘されるの?
A.

いいえ。「無理な営業はしないように」と徹底しております。
お客様から「注文したいのに担当の人から連絡がないんですけど」というお電話をしばしばいただきます。
これも少し問題アリですけど、サービスに自信がありますので、そのくらい淡白な営業方法です。
ご安心してください。

Q?注文してからどのくらいで納品されるの?
A.

通常のカーテンですと1週間以内、スタイルカーテンやメーカーによっては10日ほどかかることがあります。
見積り時に担当がご相談させていただきます。
ハウスメーカーさんの営業では建物が建つ前から提案され、決定を促されるといった話も聞きますが、カーテンは壁紙が貼られてからでも充分間に合いますので、あせらない方がいいと思いますよ。

Q?貸しカーテンってあるの?
A.

はい。数量に限界がありますが各店とも用意しています。
どうしても引越までに新しいカーテンが間に合わないなどの場合に「貸しカーテン」を提供させていただきます。
コーディネーターに事前にご相談ください。

Q?「カーテンココ」と同じようなサイトがあるのですが?
A.

確かに最近ネットで「カーテンココ」と同じ様なサイトをたくさん見かけるようになりました。
ホームページのデザインや中身の文章まで、当サイトのものをそっくり転記されているサイト様が本当に多くなったんです(笑)
「カーテンココ」は、日本でいち早く(1997年)、インターネットでオーダーカーテンのお客様を募集し、無料で出張・採寸・見積もりを行うというビジネスモデルを実施して参りました。
そのパイオニアとしての宿命(笑)か、今や当社のビジネスモデルは転用されることにはなりましたが、「オーダーカーテンのプロ」としての実績やサービス、過去20000名様ものお客様からの多大なるご評価はとても真似出来ないものと自負しております。
「カーテンココ」は今後も独自のビジネスモデルで、より多くのお客様に喜んでご満足頂けます様、頑張りますのでよろしくお願い申し上げます。

Q?なぜカーテン代5万円以上でないと出張してくれないの?
A.

出張してお伺いするには、人件費、交通費、高速代、駐車場の費用などさまざまな経費がかかります。
そのためギリギリのラインとして5万円以上とさせていただいております。
これ以下ですと赤字になってしまいます。
申し訳ありませんがご理解のほどお願い申し上げます。

Q?基本工事費って何?
A.

取り付け工事は原則として「カーテン取り付け工事職人」が実施します。
必要な道具や工具、部品を積んだ専用車でお伺いします。
そのため諸々の費用がかかってしまいます。
さらに交通費、高速代駐車場代などもかかりますので最低限の費用として計上させていただいております。
どうぞご理解くださいませ。

Q?ハウジングのコーディネーターさんから提案されているんだけど?
A.

もし気に入らなかったり、高かったりしたら、私どもにご相談ください。必ずご納得いただけるご提案をいたします。

Q?どんな人が担当してくれるの?
A.

この業界で、経験を十分に積んだプロのコーディネーターがご担当致します。この仕事は経験と知識が要求されますし、センスもとても大事ですので人選は厳しくしています。きっとご満足いただけるものと確信しています。

Q?カーテンだけでもいいですか?
A.

はい!結構です。その他の家具や照明、壁の色等の情報をいただければ、ご提案することが出来ます。

Q?プロに頼むと高そう?
A.

ココリュクスは、あなたのご予算とイメージに応じて最適な組み合わせのご提案をさせていただきます。ご自分ですべて考えて揃えるよりも、時間的にも労力的にも楽ですし、結果的には「安くて満足できるお買い物になったわ」とおっしゃるお客様が沢山おられますよ。

Q?自分のイメージに合う提案をしてくれるの?
A.

事前の打ち合わせを充分にさせていただきますので、ほぼイメージ通りにご提案が可能と考えています。

Q?利益率の高い商品やコーディネーターの好みの商品を勧められそう?
A.

ハウジングメーカーや家具店のコーディネーターはその傾向がありますが、私たちはすべてに中立的な立場で仕事をしています。ですから常にお客様に最適な商品を誰にも強制されずにご提案していますのでご安心ください。

Q?相談だけでもいいの?
A.

はい!結構です。所定の費用はかかりますが、ご相談のみも承っています。横浜のショールームは、一日 2 組の予約制ですのでお早目に!なお、ご予約はこちらの[ご予約]ページよりご予約が出来ます。